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Kooperationsstrukturen für IT-Dienste

Mission Statement

Der rasant zunehmende Einsatz von Informationstechnologie in Forschung, Lehre und Verwaltung stellt die zentralen Anbieter von IT-Services an Hochschulen vor große Herausforderungen. Vernetzte Arbeitsumgebungen, kollaborative Forschungs- und Lehrszenarien und ein wachsender Markt an Serviceangeboten externer Provider haben die Versorgungslandschaft deutlich verändert und mit neuen Anforderungen konfrontiert. Hatten IT-Servicezentren von Hochschulen bis Ende der 90ger Jahre oft noch die Rolle eines Alleinanbieters, hat sich dies entscheidend gewandelt. Zugleich werden von Nutzern verstärkt die Unterstützung auf einer konkreten Arbeitsebene erwartet und die Verfügbarkeit von IT-Basisdiensten (Archiv, Back-Up, File-Services, Mail, Shared Services, WEB etc.) als schlichte Selbstverständlichkeit betrachtet, zumal gerade diese Dienste mittlerweile auf dem freien Markt günstig zu beziehen sind. Die überwiegend hohe Qualität, die von Rechenzentren deutschen Hochschulen für diese Dienste zur Verfügung gestellt wird, sowie eine sensible Behandlung von Fragen des Datenschutzes und der Datensicherheit, treten dabei – und oft zu Unrecht – in den Hintergrund. Die genannten Entwicklungen geben deutlich zu erkennen, dass einerseits die Industrialisierung / Professionalisierung von IT-Basisdiensten kontinuierlich voranschreitet und einer zunehmenden Standardisierung unterliegt und andererseits verstärkt eine fach- und / oder projektspezifische IT-Unterstützung in Forschung und Lehre erwartet wird. Um ihr Dienstleistungsspektrum zu erweitern und ihr Servicepo-tential weiter zu steigern werde die IT-Servicezentren der deutschen Hochschulen diese Herausforderungen aufgreifen und ihre in- und externen  Koope-rationsstrukturen nachhaltig verbessern. ...

 

Den Inhalt des gesamten Statements können Sie hier nachlesen: "Mission Statement"

 

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